REGULAMIN OPIEKI NAD KOTEM

I. Pierwsza opieka

W przypadku opieki wykonywanej po raz pierwszy wymagane jest uzupełnienie dodatkowego kwestionariusza, zawierającego informacje dotyczące kota w przedmiocie żywienia, stanu zdrowia, podawania leków itd. Obowiązek prawidłowego wypełnienia formularza, zgodnego ze stanem faktycznym, spoczywa na Kliencie. W przypadku zmiany danych przy kolejnych opiekach Właściciel zwierzęcia ma obowiązek poinformować Usługodawcę oraz dokonać aktualizacji kwestionariusza.

Dane zawarte w formularzu dodatkowo są omawiane na spotkaniu zapoznawczym, które jest obowiązkowe, lecz wykonywane tylko z nowym klientem przed rozpoczęciem pierwszej opieki. Opłata uwzględniona jest na warunkach określonych w Cenniku.

II. Zapytania i rezerwacje terminów

Wszelkie zapytanie oraz rezerwacja terminów jest możliwa poprzez kontakt Klienta z Usługodawcą za pomocą:

• adresu e-mail: lidia@podznakiemlapy.pl
• formularza kontaktowego na stronie: https://www.podznakiemlapy.pl/kontakt/

Każdorazowo w celu dokonania rezerwacji wymagane jest uzupełnienie formularza zapisów, który jest Klientowi udostępniany. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaznaczenia przez Właściciela kota wymaganych zgód w formularzu elektronicznym, co stanowi jednoznaczne oświadczenie woli zawarcia umowy na warunkach określonych w regulaminie.

III. Płatności

Właściciel zwierzęcia zobowiązany jest do uiszczenia opłaty za świadczenie usług opieki zgodnie z obowiązującym Cennikiem. Cennik jest opublikowany na stronie internetowej pod adresem: https://www.podznakiemlapy.pl/profesjonalna-opieka-nad-kotem

Ceny podane w cenniku obejmują standardowy zakres opieki; dodatkowe usługi mogą być płatne według odrębnych ustaleń z właścicielem zwierzęcia. Ceny mogą ulec zmianie, a Klienta obowiązują stawki zawarte w Cenniku na dzień dokonania rezerwacji. Płatność następuje przelewem na konto wskazane przez Usługodawcę lub w innej formie uzgodnionej z usługodawcą, najpóźniej w dniu rozpoczęcia opieki. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania dalszego świadczenia usług do czasu uregulowania należności.

Usługodawca poinformuje Właściciela o konieczności poniesienia dodatkowych kosztów, które nie zostały uwzględnione przy zawarciu umowy, takich jak m.in. wizyty u lekarza weterynarii, zakup leków, karmy dla zwierzęcia oraz inne podobne wydatki. Właściciel zwierzęcia zobowiązany jest do zwrotu poniesionych kosztów na podstawie przedstawionych przez Usługodawcę rachunków w terminie 3 dni od dnia zakończenia sprawowania opieki.

IV. Odwołanie lub zmiana terminu opieki 

Klient może wystąpić do Usługodawcy o zmianę (wydłużenie/skrócenie) terminu opieki, jednakże zmiana terminu jest możliwa wyłącznie po uzyskaniu zgody Usługodawcy i – w przypadku zmiany lub wydłużenia – po potwierdzeniu przez Usługodawcę dostępności terminu. Przedłużenie opieki jest możliwe za zgodą Usługodawcy i po uregulowaniu dodatkowej płatności przez Właściciela.

Odwołanie, zmiana (skrócenie) terminu opieki w czasie krótszym niż 7 dni przed planowanym rozpoczęciem opieki, a także odwołanie lub skrócenie w trakcie trwania opieki, wiąże się z naliczeniem opłaty zgodnie z poniższą tabelą. Opłata ta ma na celu pokrycie kosztów związanych z utrzymaniem dostępności opiekuna w zarezerwowanym terminie. W sytuacjach szczególnych Usługodawca ma prawo, wedle własnego uznania, odstąpić od naliczenia całej lub części opłaty.

V. Zasady wykonywanej opieki nad zwierzętami

Opieka nad kotem polega na wykonywaniu czynności niezbędnych do zapewnienia zwierzęciu bezpieczeństwa, właściwych warunków bytowych oraz dobrostanu. Obejmuje w szczególności karmienie i pojenie kota, utrzymanie czystości kuwety, podstawową pielęgnację, zapewnienie aktywności i towarzystwa, a także monitorowanie ogólnego stanu zdrowia i reagowanie na ewentualne niepokojące objawy zgodnie z ustaleniami zawartymi z właścicielem.

Każda wizyta (oprócz „medycznej”) uwzględnia:

– relację tekstową + zdjęcia i nagrania
– mycie misek i wymianę jedzenia oraz wody
– posprzątanie kuwet i ew. niespodzianek poza
– czas spędzony z kotami i zabawa (w zależności od potrzeb i humoru podopiecznych)
– podanie leków doustnych, jeśli jest taka konieczność

VI. Czas i miejsce wykonywania opieki

Usługodawca świadczy usługi opieki nad zwierzętami w terminie i miejscu uzgodnionym z właścicielem zwierzęcia lub osobą przez niego upoważnioną. Osoba kierująca zapytanie do Usługodawcy oświadcza, że jest właścicielem zwierzęcia i jest w pełni uprawniona w przedmiocie powierzenia opieki nad zwierzęciem. Opieki realizowane są przez Catsittera, z uwzględnieniem charakteru zwierzęcia. Catsitter posiada wiedzę oraz doświadczenie w zakresie opieki nad zwierzętami.

Opieka nad kotem wykonywana jest w Lokalu wskazanym przez Właściciela zwierzęcia, który powinien zapewniać kotu bezpieczne i odpowiednie warunki bytowe. Catsitter świadczy usługę wyłącznie na terenie tego Lokalu, z poszanowaniem jego wyposażenia oraz zasad ustalonych przez Właściciela. Catsitter przebywa na jego terenie wyłącznie w terminie wcześniej ustalonym i zobowiązuje się do nieudostępniania lokalu osobom trzecim. Usługodawca nie odpowiada za szkody powstałe w Lokalu niezwiązane bezpośrednio z wykonywaniem opieki przez Catsittera.

Właściciel ma obowiązek zabezpieczyć Lokal przed rozpoczęciem opieki. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki pozostawienia niezabezpieczonych okien, drzwi czy balkonów mogących przyczynić się do choroby, urazu czy śmierci zwierzęcia.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zabezpieczenia oraz zamknięcia okien, balkonów itd. na czas trwania opieki, aby zapewnić maksymalne bezpieczeństwo kotom w trakcie trwania opieki.

VIII. Wizyty w przychodni weterynaryjnej

Właściciel upoważnia opiekuna do korzystania z usług lekarza weterynarii wskazanego w wypełnionym formularzu lub innego specjalisty w przypadku braku dostępnych miejsc, jeśli zwierzę wykazuje objawy chorobowe. Zwierzę może wymagać diagnozy i leczenia, w związku z czym Właściciel upoważnia Usługodawcę w przedmiocie podejmowania decyzji dotyczących podjęcia leczenia zwierzęcia. Koszty leczenia ponosi Właściciel, który zrzeka się roszczeń wobec Usługodawcy w przedmiocie przyszłych kosztów leczenia lub innych skutków (w tym zdrowotnych) związanych z podjętym leczeniem.

3.  Dodatkowe informacje i zobowiązania

I. Obowiązek zgłoszenia monitorignu

Właściciel zobowiązany jest do poinformowania Usługodawcy o obecności kamer lub innych urządzeń monitorujących w Lokalu przed rozpoczęciem świadczenia usługi. Brak takiej informacji będzie skutkować karą umowną w wysokości 2500 zł, niezależnie od innych roszczeń Usługodawcy wynikających z naruszenia tego obowiązku.

II. Odmowa świadczenia usług

Usługodawca może odmówić przyjęcia zwierzęcia lub zrezygnować z opieki, jeśli zwierzę stanowi zagrożenie dla ludzi lub innych zwierząt, w szczególności gdy jest agresywne, w rui lub nieodrobaczone/bez ważnych szczepień i zabezpieczeń przeciw kleszczom.

Dodatkowo, Usługodawca może odmówić przyjęcia zwierzęcia w przypadku braku terminowej płatności przez Właściciela.

III. Zwroty

Właścicielowi przysługuje zwrot płatności w przypadku: odwołania przez Usługodawcę usługi przed rozpoczęciem opieki, niemożności świadczenia usługi z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy. Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od uzgodnienia zasad zwrotu z Właścicielem. Oświadczam, że zostałem poinformowany o utracie ustawowego prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w przypadku, w którym Usługodawca przystąpił do wykonania usług oraz w zakresie w jakim powierzona usługa została wykonana.

Zwrot płatności nie przysługuje w przypadku: rezygnacji Właściciela po rozpoczęciu opieki lub odwołaniu zgodnie z pkt. 2 ust. IV, chyba że strony uzgodnią inaczej; szkód lub kosztów powstałych z winy Właściciela lub z przyczyn niezależnych od Usługodawcy.

IV. Prawa autorskie

Wszelkie materiały publikowane przez Usługodawcę (tekstowe, zdjęciowe, filmowe, graficzne, dźwiękowe, formularze) są jego własnością intelektualną i są chronione prawem autorskim oraz innymi przepisami dotyczącymi ochrony własności intelektualnej. Wszystkie prawa autorskie, bez jakichkolwiek ograniczeń czasowych i terytorialnych, należą do Usługodawcy, zgodnie z ustawą z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. Nr 90, poz. 631). Żadna część materiałów nie może być rozpowszechniana ani kopiowana w jakikolwiek sposób (elektroniczny, mechaniczny czy inny) bez pisemnej zgody Usługodawcy.

V. Odpowiedzialność 

Właściciel jest świadomy, że podczas opieki nad zwierzęciem mogą wystąpić: urazy zwierzęcia w trakcie zabawy; uszkodzenia mienia w Lokalu, mienia Usługodawcy lub osób trzecich, mimo zachowania należytej staranności przez opiekuna. Właściciel zgadza się, że nie będzie dochodził roszczeń wobec Usługodawcy w związku z takimi okolicznościami. W przypadku choroby lub śmierci zwierzęcia w czasie lub po opiece, właściciel nie będzie wnosił roszczeń wobec Usługodawcy ani opiekunów. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za chorobę lub śmierć zwierzęcia.